Question 1

Comment réserver chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver un appartement chez la Tulip Residences de votre choix sur tulipresidences.com ou en appelant directement la résidence en question. Par ailleurs, vous pouvez aussi réserver simplement depuis votre Smartphone sur notre portail mobile ou notre appli pour iPhone.

Question 2

Pourquoi dois-je réserver avec une carte bancaire chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Vous avez besoin d'une carte bancaire pour garantir votre réservation, que vous ayez réservé sur tulipresidence.com ou par téléphone. En période de salon, d'événement ou de forte occupation un prépaiement partiel ou total de votre séjour pourra vous être demandé avec une carte bancaire.

Question 3

Comment puis-je réserver pour un groupe chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Pour les réservations de groupes, vous pouvez envoyer votre demande en remplissant notre formulaire ou en appelant directement la résidence concernée.

Question 4

Quels sont les types de réservations disponibles sur tulipresidences.com ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer des réservations garanties ou sans garantie. Dans le cas d'une réservation sans garantie, votre chambre sera réservée jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée. Si votre réservation est garantie, votre chambre vous est réservée toute la nuit, même dans le cas d'une arrivée tardive.

Question 5

Réserver sur tulipresidences.com est-ce sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, votre réservation est sûre et tout particulièrement les informations de votre carte bancaire et autres données personnelles. Cette sécurité est garantie par un serveur http sécurisé. Toutes les informations de réservation sont cryptés SSL et sont fournies dans un environnement sûr.

Question 6

Quels sont les horaires de réception chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Dans la plupart des Tulip Residences, la réception est ouverte 24h/24, dans les autres, la réception est ouverte de 06h00 à 24h00. Cependant, il vous sera toujours possible d'accéder à votre appartements grâce au code d'accès qui vont seront communiqué lors de votre réservation.

Question 7

À partir de quelle heure puis-je m'enregistrer le jour de mon arrivée chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00.

Question 8

À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour de mon départ chez Tulip Residences?

Accepted Answer

Vous avez jusqu'à 12h00 pour libérer la chambre.

Question 9

Qu'est-ce que le meilleur prix garanti chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Sur tulipresidences.com, vous avez la Garantie du meilleur tarif. Tulip Residences vous assure donc la garantie d'un tarif inférieur ou égal à ceux affichés sur d'autres sites Internet. Avec cette garantie, tulipresidences.com reste donc la meilleure façon de réserver pour séjourner dans l'une de nos residences.

Question 10

Combien coûte le stationnement chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Tulip Residences ne propose aucun prix unique pour ce qui concerne le stationnement. Il est parfois gratuit. Vous trouverez toute information à ce propos sur la page d'établissement concerné.

Question 11

Combien coûte le petit-déjeuner dans un Tulip Café ?

Accepted Answer

Nous disposons de deux formules : le petit déjeuner buffet à partir de 13,90€ et le petit-déjeuner express à partir de 6,50€

Question 12

Combien coûte la nuitée pour les enfants chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Selon les établissements, nous proposons aux familles de deux ou plusieurs enfants des conditions spéciales. Veuillez vous renseigner directement auprès de l’hôtel de votre choix pour savoir s’il dispose de chambres familiales.

Question 13

À quelle heure puis-je prendre mon petit-déjeuner chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Petits-déjeuners buffet :
- Week-ends et jours fériés : 07h00 – 11h00
- Semaine : 06h00 - 10h00

Petits-déjeuners express :
- Week-ends et jours fériés : 07h00 – 12h00
- Semaine : 06h00 - 12h00

Pour les résidences qui n’appliquent pas les dispositions habituelles, veuillez consulter les informations spécifiques à chacun dans la rubrique « Bon à savoir » de la page de l'établissement.

Question 14

Les Tulip Residences sont-elles climatisées ?

Accepted Answer

Oui, toutes les chambres de nos Tulip Residence sont climatisées

Question 15

Les chambres ont-elles le téléphone chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Non, les chambres des Tulip Residences n'ont pas de téléphone.

Question 16

Y'a-t-il une kitchenette dans les studios chez Tulip Residence ?

Accepted Answer

Oui, il y a une kitchenette équipée dans chaque studio avec un four a micro-onde, des plaques de cuisson, un réfrigérateur et un kit vaisselle

Question 17

Les appartements des Tulip Residences sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons d'appartements accessibles en fauteuil roulant. Pour toute réservation, veuillez contacter la résidence par téléphone.

Question 18

Quelle est la différence entre un lit king-size et un lit queen-size (dimensions) chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Un lit king-size mesure 180 cm x 200 cm (2 matelas de 90 cm x 200 cm). Un lit queen-size mesure 160 cm x 200 cm (2 matelas de 80 cm x 200 cm).

Question 19

Les chiens sont-ils acceptés chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Oui, veuillez indiquer lors de la réservation que vous venez avec votre chien. Nous facturons 5 € par animal et par nuit dans tous les pays et (6 CHF) en Suisse, (£5) au Royaume-Uni et (25 PLN) en Pologne.

Question 20

Quand dois-je régler mon séjour chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Chez Tulip Residences, vous réglez à votre arrivée ou au moment de la réservation directement en ligne.

Question 21

Ma carte bancaire est-elle automatiquement débitée lors de la réservation en ligne chez Tulip Residences?

Accepted Answer

Non, la carte bancaire est vérifiée et sert de garantie pour la réservation. Vous réglez votre séjour à votre arrivée à l'hôtel.

Question 22

Est-il possible de réserver chez Tulip Residences sans carte bancaire ?

Accepted Answer

Non, pour toutes vos réservations nous vous demandons une carte bancaire pour garantir votre séjour.

Question 23

Comment puis-je modifier ma réservation chez Tulip Residences ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre réservation sur notre site Internet, à partir de votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement sur notre site Internet. Vous pouvez également annuler une réservation passée en cliquant sur le lien affiché dans l'email de confirmation.

Question 24

Quelles sont les conditions d'annulation de Tulip Residences ?

Accepted Answer

Les réservations sans garantie sont automatiquement annulées après 18h00 le jour de votre arrivée. Il n'est pas nécessaire de les annuler. Les réservations garanties au moyen de la carte de crédit peuvent être annulées jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée. En cas d’annulation tardive, nous facturons 90 % du prix total de la réservation. Pour toute annulation de réservation en période d'événements et de salons, un délai de 15 jours avant la date d'arrivée est imposé - possible également via votre numéro de réservation - jusqu’à 18h00.

Grâce à votre numéro de réservation, annulez quand vous voulez !

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