Questions / Réponses

Vous avez d'autres questions à propos de nos services, comment réserver ou au sujet de nos offres ?

Comment réserver chez Tulip Residences ?

Vous pouvez réserver un appartement chez la Tulip Residence de votre choix sur tulipresidences.com ou en appelant directement la résidence en question. Par ailleurs, vous pouvez aussi réserver simplement depuis votre Smartphone sur notre portail mobile ou notre appli pour iPhone.

Pourquoi dois-je réserver avec une carte bancaire ?

Vous avez besoin d'une carte bancaire pour garantir votre réservation, que vous ayez réservé sur tulipresidence.com ou par téléphone. En période de salon, d'événement ou de forte occupation un prépaiement partiel ou total de votre séjour pourra vous être demandé avec une carte bancaire.

Comment puis-je réserver pour un groupe ?

Pour les réservations de groupes, vous pouvez envoyer votre demande en remplissant notre formulaire ou en appelant directement la résidence concernée.

Quels sont les types de réservations disponibles sur tulipresidences.com ?

Vous pouvez effectuer des réservations garanties ou sans garantie. Dans le cas d'une réservation sans garantie, votre chambre sera réservée jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée. Si votre réservation est garantie, votre chambre vous est réservée toute la nuit, même dans le cas d'une arrivée tardive.

Réserver sur tulipresidences.com est-ce sécurisé ?

Oui, votre réservation est sûre et tout particulièrement les informations de votre carte bancaire et autres données personnelles. Cette sécurité est garantie par un serveur http sécurisé. Toutes les informations de réservation sont cryptés SSL et sont fournies dans un environnement sûr.

Quels sont les horaires de réception ?

Dans la plupart des Tulip Residences, la réception est ouverte 24h/24, dans les autres, la réception est ouverte de 06h00 à 24h00. Cependant, il vous sera toujours possible d'accéder à votre appartements grâce au code d'accès qui vont seront communiqué lors de votre réservation.

À partir de quelle heure puis-je m'enregistrer le jour de mon arrivée ?

Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00.

À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour de mon départ ?

Vous avez jusqu'à 12h00 pour libérer la chambre.

Qu'est-ce que le meilleur prix garanti ?

Sur tulipresidences.com, vous avez la Garantie du meilleur tarif. Tulip Residences vous assure donc la garantie d'un tarif inférieur ou égal à ceux affichés sur d'autres sites Internet. Avec cette garantie, tulipresidences.com reste donc la meilleure façon de réserver pour séjourner dans l'une de nos residences.

Combien coûte le stationnement chez Tulip Residences ?

Tulip Residences ne propose aucun prix unique pour ce qui concerne le stationnement. Il est parfois gratuit. Vous trouverez toute information à ce propos sur la page d'établissement concerné.

Combien coûte le petit-déjeuner dans un Tulip Café ?

Nous disposons de deux formules : le petit déjeuner buffet à partir de 13,90€ et le petit-déjeuner express à partir de 6,50€

Combien coûte la nuitée pour les enfants ?

La nuitée est gratuite pour un enfant de moins de 6 ans dans la chambre de ses parents. Le petit-déjeuner est également compris. Les enfants de 7 à 12 ans séjournent eux aussi gratuitement dans la chambre d’un adulte ou, s’il est possible d’y installer un lit supplémentaire, dans la chambre de 2 adultes. Dans ce cas, nous ne facturons que le prix du petit-déjeuner.

Veuillez noter que dans certains établissements Motel One, il n’est pas possible d’installer de lit supplémentaire dans les chambres pour des raisons de sécurité en cas d’incendie. Veuillez consulter à ce propos les informations complémentaires disponibles sur la page de l’hôtel de votre choix ou contactez directement l’établissement.

Selon les établissements, nous proposons aux familles de deux ou plusieurs enfants des conditions spéciales. Veuillez vous renseigner directement auprès de l’hôtel de votre choix pour savoir s’il dispose de chambres familiales.

À quelle heure puis-je prendre mon petit-déjeuner ?

Petits-déjeuners buffet :
- Week-ends et jours fériés : 07h00 – 11h00
- Semaine : 06h00 - 10h00

Petits-déjeuners express :
- Week-ends et jours fériés : 07h00 – 12h00
- Semaine : 06h00 - 12h00

Pour les résidences qui n’appliquent pas les dispositions habituelles, veuillez consulter les informations spécifiques à chacun dans la rubrique « Bon à savoir » de la page de l'établissement.

Les Tulip Residences sont-elles climatisées ?

Oui, toutes les chambres de nos Tulip Residence sont climatisées

Les chambres ont-elles le téléphone ?

Non, les chambres des Tulip Residences n'ont pas de téléphone.

Y'a-t-il une kitchenette dans les studios ?

Oui, il y a une kitchenette équipée dans chaque studio avec un four a micro-onde, des plaques de cuisson, un réfrigérateur et un kit vaisselle

Les appartements des Tulip Residences sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?

Oui, nous disposons d'appartements accessibles en fauteuil roulant. Pour toute réservation, veuillez contacter la résidence par téléphone.

Quelle est la différence entre un lit king-size et un lit queen-size (dimensions) ?

Un lit king-size mesure 180 cm x 200 cm (2 matelas de 90 cm x 200 cm). Un lit queen-size mesure 160 cm x 200 cm (2 matelas de 80 cm x 200 cm).

Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui, veuillez indiquer lors de la réservation que vous venez avec votre chien. Nous facturons 5 € par animal et par nuit dans tous les pays et (6 CHF) en Suisse, (£5) au Royaume-Uni et (25 PLN) en Pologne.

Quand dois-je régler mon séjour ?

Chez Tulip Residences, vous réglez à votre arrivée ou au moment de la réservation directement en ligne.

Ma carte bancaire est-elle automatiquement débitée lors de la réservation en ligne ?

Non, la carte bancaire est vérifiée et sert de garantie pour la réservation. Vous réglez votre séjour à votre arrivée à l'hôtel.

Est-il possible de réserver chez Tulip Residences sans carte bancaire ?

Non, pour toutes vos réservations nous vous demandons une carte bancaire pour garantir votre séjour.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation sur notre site Internet, à partir de votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement sur notre site Internet. Vous pouvez également annuler une réservation passée en cliquant sur le lien affiché dans l'email de confirmation.

Quelles sont les conditions d'annulation de Tulip Residences ?

Les réservations sans garantie sont automatiquement annulées après 18h00 le jour de votre arrivée. Il n'est pas nécessaire de les annuler. Les réservations garanties au moyen de la carte de crédit peuvent être annulées jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée. En cas d’annulation tardive, nous facturons 90 % du prix total de la réservation. Pour toute annulation de réservation en période d'événements et de salons, un délai de 15 jours avant la date d'arrivée est imposé - possible également via votre numéro de réservation - jusqu’à 18h00.

Grâce à votre numéro de réservation, annulez quand vous voulez !